to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Flex Kampanya Kodlarım Eksik Ve Sorunum Çözülmüyor
Media Markt'tan Vodafone hat üzerinden cihaz satın aldım. Bana şöyle bir mesaj geldi:
"Vodafone Flex ile 5G destekli telefonunuza özel, Vodafone Pay Cüzdanım' da geçerli toplam 1500 TL'lik hediye kodu kazandınız. 3 ay boyunca her ay 500 TL'lik kodunuz SMS ile tarafınıza iletilecektir"
Mayıs ayında hemen geldi. Haziran ayında gelmedi müşteri temsilcisi vasıtasıyla kodu aldım. Temmuz ayı kodum hala gelmedi daha önce defalarca müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Hatta bu konu hakkımda talip bile oluşturdum ama yine sonuç yok. Müşteri temsilcileri oradan oraya yönlendirip duruyor. Hiç biri bir şey bilmiyor sanırım çünkü 1 saattir telefondayım sonuç alamıyorum. Bu konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ama bir daha mı asla Vodafone kullanmam taahhüdüm bitsin direkt başka operatöre taşıyacağım. Müşteri hizmetlilerinin acilen eğitime alınmaları şart
Gelişme
Vodafone tarafından Temmuz ayında sunulan kampanya kapsamında, Vodafone Pay’de kullanmak üzere 500 TL’lik hediye kupon kodu almam gerekiyordu. Ancak bugüne kadar kampanya kodu tarafıma iletilmedi. 10 Ağustos’ta hem müşteri hizmetleriyle görüşerek hem de e-posta yoluyla talebimi ilettim. Telefonda yarım saat içinde kodun gönderileceği söylendi fakat herhangi bir sonuç alamadım. E-posta ile yaptığım başvuruya ise hiç dönüş yapılmadı.
Kampanya kodunu almak istediğim numara: 05425420000. Vodafone hattım kampanya koşullarına uygundur ve bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum.
En kısa sürede 500 TL’lik hediye kupon kodumun gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir cevap alamadım. Sanki sorunumu bir çözüme kavuşturmuş gibi cevap yazıyorlar. Bir an önce sorunun giderilmesini istiyorum. Verilmiş olan hakkım gasp edilmesin. 3 ay verilecek denildi. Bir ay verdiler diğer ay zar zor müşteri temsilcilerini ara ara alabildk son ay temmuzda verilecekti ağustosun 4ü oldu hala ses yok. Bir de cevap olarak çözüme kavuşturduk dio neyi kavuşturdunuz acaba. Resmen milleti yanıltıcı mesaj yazıyorlar
