to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Pay'de Şüpheli İşlem Ve Eksik İade Sorunu
21.10.11 tarihinde telefonum hacklendi kendi isteğimle açmış olmadığım Vodafone Mobil Pay uygulamasından 1600 TL'lik bir şüpheli işlem yapıldı. 23.10.2024 tarihinde şüpheli işlemi müşteri temsilcisine ilettim iade talebimi oluşturulduğunu belirtti. Birkaç gün sonra Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradım geri iadenin sadece 900 TL olduğunu belirttiler. Bana ilk aradığımda ödemenin tamamının yapılacağı şeklinde konuşuldu. Tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir arama yapılmamıştır. Ben aradığımda ise sürekli başka temsilciye aktarma yaparak beni oyaladılar. Bilgilendirme yapılmadığından dolayı bu fiyatın tamamının ödenmesini talep ediyorum. 04.11.2024 gününde arayıp süreç hakkında bilgi istediğim müşteri temsilcisi de ödenecek tutar hakkında zaten bilginin verilmemesi gerektiğini vurguladı ama 23.010.2024 tarihinden sonra aramış olduğum müşteri temsilcileri ödeme miktarı hakkında bilgilendirmenin yapılacağını belirtmişlerdi. Müşteri temsilcilerinin yetersiz bilgilendirmesi yüzünden şüpheli işlemimin tamamını ödenmesini istiyorum. İnsanlar müşteri temsilcisinden bilgi almak için iletişime geçiyorlar ama müşteri temsilcilerinin müşterinin sıkıntılarını gidermek gibi bir derdi yok. Vodafone tarafından şahsım aranıp bilgilendirilmemiştir eksik hizmet ve bilgilendirme olup olmayacağının mevcut ses kayıtlarından dinlenip tarafıma ileteceği söylenildi ama bu işlemde yapılmadı. Fatura değişimi gibi konularda sürekli arayıp rahatsızlık veren Vodafone müşterinin mağduriyetine göz yummaktadır...!
Gelişme
21.10.11 tarihinde telefonum hacklendi kendi isteğimle açmış olmadığım Vodafone Mobil Pay uygulamasından 1600 TL'lik bir şüpheli işlem yapıldı. 23.10.2024 tarihinde şüpheli işlemi müşteri temsilcisine ilettim iade talebimi oluşturulduğunu belirtti. Birkaç gün sonra Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradım geri iadenin sadece 900 TL olduğunu belirttiler. Bana ilk aradığımda ödemenin tamamının yapılacağı şeklinde konuşuldu. Tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir arama yapılmamıştır. Ben aradığımda ise sürekli başka temsilciye aktarma yaparak beni oyaladılar. Bilgilendirme yapılmadığından dolayı bu fiyatın tamamının ödenmesini talep ediyorum. 04.11.2024 gününde arayıp süreç hakkında bilgi istediğim müşteri temsilcisi de ödenecek tutar hakkında zaten bilginin verilmemesi gerektiğini vurguladı ama 23.010.2024 tarihinden sonra aramış olduğum müşteri temsilcileri ödeme miktarı hakkında bilgilendirmenin yapılacağını belirtmişlerdi. Müşteri temsilcilerinin yetersiz bilgilendirmesi yüzünden şüpheli işlemimin tamamını ödenmesini istiyorum. İnsanlar müşteri temsilcisinden bilgi almak için iletişime geçiyorlar ama müşteri temsilcilerinin müşterinin sıkıntılarını gidermek gibi bir derdi yok. Vodafone tarafından şahsım aranıp bilgilendirilmemiştir eksik hizmet ve bilgilendirme olup olmayacağının mevcut ses kayıtlarından dinlenip tarafıma ileteceği söylenildi ama bu işlemde yapılmadı. Fatura değişimi gibi konularda sürekli arayıp rahatsızlık veren Vodafone müşterinin mağduriyetine göz yummaktadır...!
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinize bağlanamıyorum bağlandığım temsilcilerinizde zorluk çıkarıyor.
