to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Banka Kartı Haksız Bloke Ve 15.000 TL Bakiyeye Erişim Sorunu
Vodafone banka kartım, hiçbir haklı gerekçe gösterilmeden “şüpheli işlem” denilerek 11.06 tarihinde aniden bloke edildi ve hesabımda bulunan 15.000 TL bakiyeme şu anda erişemiyorum. Bu para benim için acil ihtiyaç nedeniyle önemli olmasına rağmen, kartım ve bakiyem üzerinde fiilen tasarruf edemez durumdayım.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece durumun inceleneceği ve 2 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu bloke işleminin gerekçesine dair somut, net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Şu an kendi paramla mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu “inceleme” sürecinin belirsiz bir şekilde uzatılmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Kendi hesabıma ve bakiyeme adeta el konulmuş gibi hissettiren bu kabul edilemez durumun derhal giderilmesini talep ediyorum. Kartıma konulan haksız blokenin ivedilikle kaldırılarak 15.000 TL’lik bakiyemin erişimime açılmasını bekliyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin devamı halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemim Çözüldü. Teşekkürler
