to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Bloklaması Nedeniyle Vodafone Pay Giriş Ve İnternet Faturası Ödeme Sorunu
Yaklaşık dört hafta önce adıma kayıtlı dört hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşırken, ev interneti aboneliğimi de Vodafone Net’e geçirdim. Ev interneti faturamı Vodafone Pay uygulaması üzerinden ödemek istediğimde uygulamaya giriş yaparken hesabımı doğrulamam istendi ve NFC özelliği olan farklı bir telefondan giriş yapmam gerektiği belirtildi.
NFC özelliği olan başka bir telefondan deneme yaptığımda ise operatör değişikliği yaptığım için “telefon numarası veya operatör değişimi sebebiyle uygulamaya girişinizi sağlayamıyoruz, sim kart blokenizi kaldırmak için müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda blokenin kaldırılması için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi.
Yaklaşık iki gündür bu sorun devam ediyor ve Vodafone’a ait bir cep telefonu hattım kalmadığı için Vodafone müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Bu nedenle hem uygulamaya giremiyorum hem de ev interneti faturamı Vodafone Pay üzerinden ödeyemiyorum.
Sim kart blokemin kaldırılarak Vodafone Pay’e giriş yapabilmem ve ev interneti faturamı sorunsuz şekilde ödeyebilmem için acilen yardım ve çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce çözüm merkezinden aradılar, birincisinde benim sesimi alamadıklarını söylediler, ikinci defa aradıklarında da karşıdakinin sesi gelmedi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Belirttiğim numarayı da arayan olmadı, burda kayıtlı numaramı da, Vodafone ne zaman müşteri memnuniyetine önem veriyor acaba, hesabımı doğrulamak için NFC özelliği olan başka bir telefonla uygulamaya girmeye çalışıyorum, onda da böyle bir hata veriyor, çözün artık şu sorunumu, internetin ilk faturasını Vodafone pay üzerinden ödediğimde ücret iadesi yapılacaktı onu da yapmasını
Vodafone Pay hesabımı doğrulamam konusunda ilk günden bu yana yardımcı olan halen olmadı nasıl bir firmasınız siz
Kusura bakmayın da Vodafone nete ilk abonelik araştırması yaptığımda bayi bile müşteri hizmetlerinin söylediklerine uyarsanız yanlış yaparsınız demişti gerçekten haklıymış
