to read complaints and reviews, or file yours.QR Limitimin Sıfır Olması Açıklanmalı Ve Hemen Düzeltmeli
Uzun süredir Vodafone Pay uygulamasında QR ile ödeme özelliğini kullanmak istiyorum; ancak QR limitim açık görünmesine rağmen sıfır olarak görünüyor ve bu nedenle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Aynı hattı ve aynı evi paylaştığım eşim QR ile sorunsuz ödeme yapabilirken, benim hesabımda limitin sıfır olması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Faturalarımı düzenli olarak ödüyor olmama rağmen bu konuda herhangi bir iyileşme olmadı.
Bu konuyu Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle de defalarca kez görüştüm. Her seferinde bana limitlerin her ayın 1'inde güncellendiği, durumun kendileriyle ilgili olmadığı ve bankalar tarafından tanımlandığı bilgisi veriliyor. Ancak uzun süredir beklememe ve tüm taahhütlerimi yerine getirmeme rağmen QR limitim hâlâ sıfır görünüyor ve sorun çözülemiyor.
QR limitimin sıfır olması nedeniyle Vodafone Pay üzerinden sunulan indirim ve alışveriş kampanyalarına da katılamıyor, kampanya avantajlarından yararlanamıyorum. Bu durum hem maddi hem de kullanım açısından beni olumsuz etkiliyor.
Vodafone Pay hesabımda QR ödeme limitimin neden sıfır olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve gerekli kontroller yapılarak QR limitimin kullanıma açılmasını, kampanyalardan eksiksiz faydalanabileceğim şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
