to read complaints and reviews, or file yours.Premium Kod Süresi 1 Hafta İçinde Doluyor, Destek Hattı Yok!
Vodafone Premium üyesi olarak her ay tarafımıza Vodafone Pay cüzdanıma yükleyebileceğim 100 TL’lik kod tanımlanıyor ve bugüne kadar bu kodları sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak 18.02.2026 tarihinde aldığım kodu kullanmaya çalıştığımda “kotanız dolu” hatası aldım. Bir süre bekledikten sonra 24.02.2026 tarihinde kodu tekrar kullanmayı denediğimde ise bu kez “Bu kodun süresi dolmuş görünüyor.” hatası ile karşılaştım. Aynı ay içinde verilen bir kodun 1 hafta gibi kısa bir sürede geçersiz hale gelmesi bana göre makul ve mantıklı değildir.
Müşteri hizmetlerinin sesli çağrı sistemi dışında bir iletişim kanalı olmadığı için yaşadığım sorunla ilgili yazılı bir destek alamadım. İOS işletim sistemli bir telefonda Vodafone Pay uygulamasının son sürümünü kullanmaktayım ve buna rağmen bu hata devam etmektedir.
Vodafone Premium üyesi olarak hak etmiş olduğum 100 TL’lik kodun Vodafone Pay cüzdanıma yüklenmesini ve bu tür kodların geçerlilik süresi ve kullanım koşullarının açık, net ve tüketici aleyhine olmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm konusunda destek olunmadı.
