to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik 100 TL Hediye Kodu Vodafone Pay'da Süresi Dolmuş Hatası
Vodafone Yanımda uygulamasında Premium üyelik kullanıyorum ve bu üyelik kapsamında her ay Vodafone Cüzdan’da kullanılmak üzere 100 TL hediye tanımlanması gerekiyor. Ancak yaklaşık 3 aydır bu hediyeyi kullanırken sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum.
Vodafone Pay uygulamasındaki “kampanya kodu gir” bölümüne, Vodafone Yanımda üzerinden aldığım kodu her seferinde doğru şekilde girmeme rağmen sistem “girdiğin kodun süresi dolmuş görünüyor” şeklinde uyarı veriyor. Son 2–3 aydır her ay bu hatayı yaşadığım için müşteri temsilcisine bağlanmak zorunda kalıyorum. Temsilciler daha önce yeni kod vererek sorunu geçici olarak çözüyorlardı, ancak bu ay aradığımda aynı ilgi ve çözümü göremedim.
Ben her ay aynı problemi yaşamak, her seferinde müşteri hizmetlerini aramak ve zaman kaybetmek istemiyorum. Bu şikayeti, Premium üyelik kapsamında verilen aylık 100 TL’lik hediye kodlarının Vodafone Pay uygulamasında sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için sistemsel hatanın kalıcı olarak giderilmesi talebiyle iletiyorum. Ayrıca son aylardır yaşadığım sürekli mağduriyet nedeniyle, özür mahiyetinde ek hediye/puan tanımlanmasını da Vodafone’dan bekliyorum.
İlgili hattımın GSM numarasının son 4 hanesi 3318’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme sağlandı. Ama henüz bir netice ulaşılmadı
Hala bir çözüme ulaşılmadı. Size döneceğiz dediler ne arayan var ne soran. Vodafone bu konuda çok ilgisiz davranıyor.
