to read complaints and reviews, or file yours.NFC Olmayan Telefonda Şifre Sıfırlama İmkansızlığı Mağduriyet Yaratıyor
Vodafone Pay sanal kart kullanıcısıyım. Bugün uygulama giriş şifremi ve kart şifremi unuttum. “Şifremi unuttum” seçeneğine bastığımda ise sadece NFC ile doğrulama seçeneği sunuluyor. Fakat kullandığım telefon olan Xiaomi Redmi Note 12’de NFC özelliği yok. Bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyor ve şifremi sıfırlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat oraya bağlanmak için de şifre soruluyor, dolayısıyla bu yolla da destek alamıyorum. Hesabımda bakiye yok ancak uygulamaya erişememek mağduriyet yaratıyor.
Telefon numaram: 0542*****72
Şifremi sıfırlayabilmem için NFC dışında bir doğrulama veya alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay ile ilgili daha önce yaptığım şikayetim üzerine tarafıma dönüş yapılmak istendiğini ancak 5 Ekim ve 7 Ekim tarihleri arasında arandığımda telefonuma ulaşılamadığını öğrendim. Kullandığım telefon numaram 05xx xxx 16 72’dir.
Şikayetimin çözümü için 09.00-13.00 saatleri arasında tekrar aranmak istiyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca bir iletişim kurmadım ve herhangi bir başvuru numaram bulunmamaktadır. Ankara’da ikamet ediyorum.
Belirttiğim saat aralığında tarafıma tekrar dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayın lütfen ama 13.00 ve 21.00arası
Telefon numarası değişikliği yaptım Vodafone pay yükleyemiyorum NFC özelliği yok telefonumda önceki hattımda kullandığım şifremi unuttum kimlik taratmam isteniyor müşteri hizmetlerini aradım ille de NFC özellik isterler SMS Gmail'e mesaj vs türlü başka işlem yolu sunulmuyor. İlgilenmenizi rica ederim