Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mobil Ödeme İptali Yapılmadı, Faturam Yine Yüksek Geldi

profile
28 Haziran 2025 19:51
160

5365****54 numaralı hattı kullanmaktayım. Mayıs ayında 555,5 TL tutarında bir fatura ödedim. Sebebini öğrenmek için mağazaya gittim; bana mobil ödeme olduğunu söylediler ve müşteri hizmetlerini arattılar. Müşteri hizmetleri, ödemeyi iptal ettiğini ve bir daha yansımayacağını belirtti. Fakat haziran ayında tekrar 555,5 TL'lik fatura geldi. Yine mağazaya gittiğimde mobil ödeme olduğunu söylediler. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu sefer Eğlencepte'ye üye olduğumu söylediler. Daha önce bana iptal edildiği ve yeni faturada çıkmayacağı söylenmişti, bunu belirttiğimde ise iptal edilmediğini söylediler. Bu konuda şikayetçiyim. Müşteri temsilcisine ilgilenmesini söylediğimde, tamam deyip birime aktardı. Vodafone Pay'a yönlendirdiler. Vodafone Pay bölümü ise 542'yi aramamı, kendilerinin ilgilenmediğini söyledi. İlk başta ilgilenen kişi mobil ödemeyi iptal etmiyorsa bu benim suçum mu? Ses kayıtları var ve hiç kimseden cevap alamıyorum. Şikayetçiyim, parasında değilim ama insanları bu duruma düşürmeleri gerçekten çok yanlış. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Bu konuda hakkımı sonuna kadar arayacağım.

29 Haziran 2025 11:02 (Şikayetten 15 saat sonra)
29 Haziran 2025 11:08

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Selminaz sonuçtan memnun değil

profile
04 Şubat 2025 00:40
596
vodafonedan-beklenmedik-uyelik-ucretleri-3.pdf

profile
06 Kasım 2024 13:45
401
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Mart 2025 12:38
604
1
Mazhar sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Şubat 2025 11:20
1.146
Vodafone'da Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve Ücretlendirme Sorunu
Vodafone'da Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve Ücretlendirme Sorunu
Vodafone'da Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve Ücretlendirme Sorunu
Vodafone'da Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve Ücretlendirme Sorunu
+1

profile
12 Aralık 2024 23:47
2.014
İzinsiz Üyelik Ve Faturaya Yansıyan Haksız Ücret
İzinsiz Üyelik Ve Faturaya Yansıyan Haksız Ücret
İzinsiz Üyelik Ve Faturaya Yansıyan Haksız Ücret
Benzer Şikayet Yaz