Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Pay
Mobil Ödeme İptali Yapılmadı, Faturam Yine Yüksek Geldi

ID:32883808

Mobil Ödeme İptali Yapılmadı, Faturam Yine Yüksek Geldi

Avni

Vodafone Pay

28 Haziran 2025 19:51

160

5365****54 numaralı hattı kullanmaktayım. Mayıs ayında 555,5 TL tutarında bir fatura ödedim. Sebebini öğrenmek için mağazaya gittim; bana mobil ödeme olduğunu söylediler ve müşteri hizmetlerini arattılar. Müşteri hizmetleri, ödemeyi iptal ettiğini ve bir daha yansımayacağını belirtti. Fakat haziran ayında tekrar 555,5 TL'lik fatura geldi. Yine mağazaya gittiğimde mobil ödeme olduğunu söylediler. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu sefer Eğlencepte'ye üye olduğumu söylediler. Daha önce bana iptal edildiği ve yeni faturada çıkmayacağı söylenmişti, bunu belirttiğimde ise iptal edilmediğini söylediler. Bu konuda şikayetçiyim. Müşteri temsilcisine ilgilenmesini söylediğimde, tamam deyip birime aktardı. Vodafone Pay'a yönlendirdiler. Vodafone Pay bölümü ise 542'yi aramamı, kendilerinin ilgilenmediğini söyledi. İlk başta ilgilenen kişi mobil ödemeyi iptal etmiyorsa bu benim suçum mu? Ses kayıtları var ve hiç kimseden cevap alamıyorum. Şikayetçiyim, parasında değilim ama insanları bu duruma düşürmeleri gerçekten çok yanlış. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Bu konuda hakkımı sonuna kadar arayacağım.

Vodafone Pay

29 Haziran 2025 11:02 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Pay

29 Haziran 2025 11:08

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selminaz sonuçtan memnun değil

Vodafone'dan Beklenmedik Üyelik Ücretleri

Selminaz

Vodafone Pay

04 Şubat 2025 00:40

596

Vodafone Pay ismiyle gelen mesaja tıkladığımda, dört beş yere üye yapıldığımı ve üyelik ücreti olarak 934 lira kestiklerini faturamda gördüm. 08504777725 ve 08505333360 numaralarını aramamı müşteri hizmetleri iletti. Aradım, 'üye olmuşsunuz' denildi. Bu siteler kumar siteleri mi? Ben hiç hayatımda o...

vodafonedan-beklenmedik-uyelik-ucretleri-3.pdf

Vodafone Pay Gizli Abonelik

Didem

Vodafone Pay

06 Kasım 2024 13:45

401

Vodafone pay adı altında adzentre, peyo gibi servis abonelikleri başlatılmış ve haberim olmadan bu servislere abone edilmişim. Sonrasında ise 239 lira karşılığında satın alma işlemi gerçekleştirildi diye tarafıma mesaj gelmeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradım, ne dediği anlaşılmayan bir beyefend...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İstenmeyen Abonelik Ve Yanıltıcı İptal Süreci

Ahmet

Vodafone Pay

18 Mart 2025 12:38

604

Vodafone a kayıtlı 5557****54 numaralı hattım ile Vodafone pay e bilgim isteğim dışında üye olunmuş ve 985 liralık abonelik yapılmış. Bu abonelik şubat faturama yansıtıldı ve mart faturama yansıtılmaması için 24 Şubat 2025 tarihine kadar iptal etmem gerekiyordu. Bende aynı bu şekilde 24 Şubat 2025 t...

Mazhar sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve Ücretlendirme Sorunu

Mazhar

Vodafone Pay

09 Şubat 2025 11:20

1.146

551 *******66 numaralı Vodafone faturalı hat sahibiyim. 13.12.2024 tarihinde hattımı Vodafone'a taşıdım. Bilgim dışında, GSM operatörü tarafından 30.12.2024 tarihinde Vodafone Pay Mobil Ödeme aktif hale getirilmiştir. Ayrıca, yine bilgim dışında 2 aydır, eğlencecepte-2 hizmeti için dv Turkey Dijit...

Vodafone'da Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve Ücretlendirme Sorunu

İzinsiz Üyelik Ve Faturaya Yansıyan Haksız Ücret

Ege

Vodafone Pay

12 Aralık 2024 23:47

2.014

Vodafone kullanıyorum ve bu ayki faturama mobil ödemeler adı altında 258,90 TL ücret yansımıştır. Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp bu konu hakkında bilgi edindim ve üyeliğimi iptal ettirdim. Bana bir şirkete üye olduğumu ve sadece şirket numarasını verebileceklerini söylediler. Şirketin numarası...