to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Vodafone Pay Bakiyesi Haksız Yere Faturama Eklendi
Vodafone Pay anında bakiye olarak kullanmadığım halde 2000 TL parayı faturama yansıtmışlar ve defalarca müşteri hizmetlerinden iadesini yapmam konusunda diretiyorlar. Faturalarımdan düşüleceğini söyleyip beni yüksek tutardaki faturaları ödemeye mecbur bırakıyorlar. Savcılığa şikayet etmemi söyleyip geçiştiriyorlar.
İlk denememde paraya ve karta bloke koyup para iadesi yapmadılar 1100 TL ücretlendirme yapılıp faturama yansıtıldı. Günlerce defalarca aradım her defasında bir üst yetkiliye aktarıcaklarını söylediler inceleyip tekrar döneceğiz dediler ama kesinlikle iade etmediler paramı geri faturamı ödemek zorundayım yoksa telefonum kesiliyor faturamı ödemediğim zamanda da geç ödediğim için cezalı ödemek zorunda kaldım. Mağdur edildi. 2. Kez otomatik olarak sistem yapmış işlemi anında bakiye çekilmiş ama kartım bloke olduğu için oda bakiyeme düşmemiş ama telefon faturama tekrar 1100 TL yansımış nisan ayında hepsinin fatura kayıtları mevcut. Vodafone pay vasat bir uygulama çalışanların kullandığı arayüz çok kısıtlı çalışan müşteri temsilcileri de telefonda çaresiz kalıyor savcılığa ve tüketici heyet hakemine başvuruda bulunmamı söylüyorlar.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Burayada çözüme ulaştık gibi yalan yanlış ifadeler yazıp insanları şaşırtmayın beni aradılar evet ama çözüm için yetkili birime aktardılar konuyu oradan dönüş bekliyorum. İnşallah bu sefer kayıtsız kalınmaz...
