Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kullanılmayan Vodafone Pay Bakiyesi Haksız Yere Faturama Eklendi

22 Haziran 23:05
992

Vodafone Pay anında bakiye olarak kullanmadığım halde 2000 TL parayı faturama yansıtmışlar ve defalarca müşteri hizmetlerinden iadesini yapmam konusunda diretiyorlar. Faturalarımdan düşüleceğini söyleyip beni yüksek tutardaki faturaları ödemeye mecbur bırakıyorlar. Savcılığa şikayet etmemi söyleyip geçiştiriyorlar.

kullanilmayan-vodafone-pay-bakiyesi-haksiz-yere-faturama-eklendi-1.pdf
Onur
22 Haziran 23:24

İlk denememde paraya ve karta bloke koyup para iadesi yapmadılar 1100 TL ücretlendirme yapılıp faturama yansıtıldı. Günlerce defalarca aradım her defasında bir üst yetkiliye aktarıcaklarını söylediler inceleyip tekrar döneceğiz dediler ama kesinlikle iade etmediler paramı geri faturamı ödemek zorundayım yoksa telefonum kesiliyor faturamı ödemediğim zamanda da geç ödediğim için cezalı ödemek zorunda kaldım. Mağdur edildi. 2. Kez otomatik olarak sistem yapmış işlemi anında bakiye çekilmiş ama kartım bloke olduğu için oda bakiyeme düşmemiş ama telefon faturama tekrar 1100 TL yansımış nisan ayında hepsinin fatura kayıtları mevcut. Vodafone pay vasat bir uygulama çalışanların kullandığı arayüz çok kısıtlı çalışan müşteri temsilcileri de telefonda çaresiz kalıyor savcılığa ve tüketici heyet hakemine başvuruda bulunmamı söylüyorlar.

23 Haziran 14:36 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

23 Haziran 14:44

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

Onur
23 Haziran 14:46

Burayada çözüme ulaştık gibi yalan yanlış ifadeler yazıp insanları şaşırtmayın beni aradılar evet ama çözüm için yetkili birime aktardılar konuyu oradan dönüş bekliyorum. İnşallah bu sefer kayıtsız kalınmaz...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra
23 Ocak 01:26
682
Vodafone Pay Beklenmedik Fatura Şoku: Bloke Olan Kart Ve İade Sorunu
Vodafone Pay Beklenmedik Fatura Şoku: Bloke Olan Kart Ve İade Sorunu
1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Pay Anında Bakiye İade Sorunu

Hülya
02 Temmuz 2024 11:43
1.240
3
Mine sonucu yetersiz buldu

Vodafone Pay'de İade Edilen Tutar Limite Yansıtılmıyor

Mine
21 Kasım 2024 21:36
1.751
Vodafone Pay'de İade Edilen Tutar Limite Yansıtılmıyor
Vodafone Pay'de İade Edilen Tutar Limite Yansıtılmıyor
Vodafone Pay'de İade Edilen Tutar Limite Yansıtılmıyor

Burak
14 Nisan 19:52
511
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mehmet
03 Kasım 2024 17:01
1.587
İptal Edilen İşlemin İadesi Yapılmadı
Benzer Şikayet Yaz