to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulamada Yüz Tanıma Engeliyle Karşılaşıyorum
Wadofon Pay uygulamasında kimlik doğrulama sırasında yüz tanıma sorunu yaşıyorum. Yeni çipli kimlik kartımı özellikle bu işlem için 27.11.2025 tarihinde aldım ve NFC özelliği olan, henüz 3 aylık yeni telefonumla bilgileri eksiksiz girmeme rağmen sistem sürekli yüz tanımanın kusurlu olduğunu gösteriyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun benden ve telefonumdan kaynaklandığı söyleniyor. Ancak telefonumda ve yüz tanıma özelliğinde başka hiçbir uygulamada en ufak bir problem yaşamıyorum. Buna rağmen Wadofon Pay tarafında sorun çözülemiyor ve sürekli kullanıcı hatası gibi yansıtılıyor.
Wadofon Pay uygulamasındaki bu yüz tanıma ve kimlik doğrulama sorununun kendi teknik ekipleri tarafından incelenerek çözülmesini, gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz
