to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama İşlemi Sonrası Puanlarım Silindi
Vodafone Pay uygulamasını bugün yükledim ve uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapmam istendi. Kimliğimi arkalı önlü okutturdum ancak bu işlemden sonra hattımda birikmiş olan 275 Vodafone puanımın tamamının silindiğini gördüm.
Hem kimliğimin arkalı önlü okutulmuş olması hem de puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan sıfırlanması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Bu durumun acilen incelenmesini ve puanlarımın hesabıma geri yüklenmesini istiyorum.
Vodafone Pay hesabımın ve bu hesaba bağlı tüm kişisel verilerimin ivedilikle silinmesini, ayrıca tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak hem bilgi verilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay uygulamasını bugün telefonuma yükledim. Uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapmam istendi ve bu kapsamda kimliğimi arkalı önlü olarak okutmak zorunda kaldım. Kimlik doğrulama işleminin hemen ardından hattımda birikmiş olan 275 Vodafone puanımın hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan tamamen silindiğini gördüm.
Hem kimliğimin arkalı önlü şekilde sisteme okutulmuş olması hem de puanlarımın haberim ve onayım olmadan sıfırlanması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Bu sürecin nasıl ve hangi gerekçeyle işlediğinin tarafıma açıklanmasını, hesabımda bulunan 275 Vodafone puanımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini talep ediyorum.
Ayrıca Vodafone Pay hesabımın ve bu hesaba bağlı tüm kişisel verilerimin ivedilikle kalıcı olarak silinmesini, tarafıma da en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak hem süreç hakkında bilgi verilmesini hem de yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
