to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Yanıltıcı Ve 600 TL Nakit İade Talebi
Bugün itibarıyla Vodafone Pay abonesi oldum ve uygulamanın “Vodafone Pay’li Yaz Boyunca Turna’da Kazanıyor” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında belirtildiği gibi doğrudan Turna.com ödeme ekranı üzerinden 2.000 TL üzeri uçak bileti satın alımımı gerçekleştirdim. Kredi kartı provizyon kayıtlarımda da ödemenin doğrudan Turna.com’a yapıldığı açıkça görünmektedir.
Ancak kampanya alt maddelerine gizlenmiş “aracı site yönlendirmeleri dahil değildir” şeklindeki teknik bir detay yüzünden 600 TL Nakit iademin riskte olduğunu fark ettim. Bir tüketici olarak işlemi bizzat Turna.com ödeme sayfasında, kendi kredi kartımla tamamlıyorum. Arka planda çalışan URL etiketlerini veya arama motoru yönlendirmelerini takip etmem mümkün değildir. Büyük puntolarla 600 TL iade vaat edip, teknik bir istisnayla bu hakkı geçersiz kılmak tüketiciyi yanıltmaktır.
Daha ilk günden yeni bir müşteriye yaşatılan bu olumsuz deneyimin, müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek 600 TL iademin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bugün açtığım Vodafone Pay hesabımı kalıcı olarak kapatacağım. Hesap telefon numaram: 533 *******95'tir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba. Vodafone çözüm merkezi tarafından aranarak sorunun devam edip etmediği hakkında tarafımdan bilgi alınmıştır. Sürecin tamamlanması gibi bir durum söz konusu değildir. Çözüm için beklemekteyim. Konuyu güncel tutacağım. İyi günler
