to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarında Belirtilmeyen Tek Fatura Sınırlaması Nedeniyle İade Alınamaması
Vodafone Pay uygulamasındaki Vodafone fatura ödemelerine yönelik “100 TL’ye kadar %10 iade” kampanyasından yararlanmak için 19 Ağustos tarihinde Vodafone Pay üzerinden iki ayrı Vodafone faturamı ödedim. Toplamda 806 TL tutarında ödeme yaptım. Kampanya koşullarında tek fatura ile sınırlı olduğuna dair herhangi bir ifade bulunmamasına rağmen, hatlarımdan sadece biri için iade yapılırken, 5********5 numaralı hattıma ait fatura ödemesi için herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın tek faturayla sınırlı olduğu söylendi, ancak bu sınırlama kampanya koşullarında yer almadığı için bu uygulamayı haksız buluyorum. Kampanya metninde belirtilmeyen bir kısıt sonra gerekçe gösterilerek iademin eksik bırakılmasını kabul etmiyorum.
İlgili kampanya kapsamında, 5********5 numaralı hattıma ait faturadan doğan iade tutarımın da, diğer faturada olduğu gibi eksiksiz bir şekilde Vodafone Pay hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
