to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Edildi Kimlik Doğrulamada Sorun Yaşıyorum Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor
Vodafone Pay uygulamasına tekrar giriş yapmak istediğimde "Hesabınız bloke edildi" mesajı ile karşılaşıyorum. Birkaç aydır uygulamayı kullanmıyordum ve şifremi unuttuğum için giriş yapamadım. T. C. Kimlik kartım ve kart şifremle giriş yapmayı denedim; ancak yabancı uyruklu olduğum için kimliğimde NFC özelliği bulunmuyor ve kart şifremi de hatırlamıyorum. Uygulamayı silip yeniden yükledim, farklı cihazlardan da giriş yapmayı denedim fakat sorun çözülmedi.
Kayıtlı telefon numaram: 5362****86. Hesabımda 100 TL'den az bakiye bulunuyor. Hesabımın derhal yeniden etkinleştirilmesini, uzaktan kimlik doğrulama için alternatif bir yöntem sunulmasını ve yeni şifre oluşturma erişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımda kalan bakiyenin tarafıma bildirilmesini ve gerekirse para iadesi yapılmasını rica ediyorum. Müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen geri dönüş alamadım; ayrıca yabancı olduğum için telefonda Türkçe konuşamıyorum. Kayıtlı telefon numaram üzerinden yazılı olarak iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
