to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Limitimin Aniden Sıfırlanması Ve Açıklama Eksikliği
Uzun süredir düzenli olarak kullandığım Vodafone Pay hazır limitim 4.500 TL idi ve tüm ödemelerimi zamanında yapıyordum. Herhangi bir gecikmiş borcum veya olumsuz bir durumum yokken, hazır limitimin bir anda sıfırlandığını fark ettim.
Bu durum üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma yalnızca “sistemsel hata” olduğu bilgisi verildi, ancak detaylı bir açıklama yapılmadı ve limitim tekrar tanımlanmadı. Düzenli ödeme yapan, sorumluluklarını yerine getiren bir kullanıcı olarak bu durum hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturdu.
Hazır limitimin, daha önce tanımlı olan 4.500 TL tutarında hiçbir hak kaybı olmadan yeniden tanımlanmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece konu hakkında bilgi sağlandı sanırım Vodafone ile çalışmamız buraya kadar
Umarım en kısa sürede çözüme ulaşır bir aydır uğraşıyorum ve hala düzeltilmedi