to read complaints and reviews, or file yours.Görünür Limit Kullanılamıyor Ve Sistem Tarihi Sürekli İleri Atıyor
Uzun süredir Vodafone Pay kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır limitimle ilgili çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Uygulamada 2.750 TL kullanılabilir limitim olduğu görünüyor ancak bu limiti kullanmak istediğimde sistem sürekli 29 gün sonrasını gösteriyor ve tarihi her seferinde bir ay ileri atıyor. Böyle olunca kağıt üzerinde limit varmış gibi görünüyor ama fiilen hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor çünkü var görünen bir limiti ihtiyaç anında kullanamıyorum. Sistem bu şekilde olacaksa, kullanıma kapalı bir limiti varmış gibi göstermenin tüketici açısından yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Vodafone Pay’den beklentim, bu teknik sorunu çözerek 2.750 TL’lik limitimi gerçekten anlık olarak kullanılabilir hale getirmeleri veya eğer bu mümkün olmayacaksa bu limiti tamamen kapatarak uygulamada göstermemeleri yönünde. Sorunumun incelenerek net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay uygulamasındaki bakiye/limitimle yaklaşık 2 aydır fiziksel iş yeri ödemesi ve QR ile ödeme yapamıyorum. Geçen ay faturamı 2–3 gün gecikmeli ödediğim için bu limiti kullanamadığımı, ancak müşteri temsilcisinin 1 Mayıs itibarıyla her şeyin normale döneceğini ve limitimin yenileneceğini özellikle belirttiğini öğrendim.
Şu anda uygulamada aylık limitim 2.750 TL olarak görünüyor ve kalan limit de 2.750 TL olarak gözükmesine rağmen, Ordu Ünye’de hiçbir fiziksel iş yerinde QR ile ödeme yapamıyorum. Daha önce aynı hattım ve aynı uygulama üzerinden bu işlemleri sorunsuzca yapabiliyordum, sorun yalnızca geçen ayki gecikmeden sonra başladı.
1 Mayıs itibarıyla düzeleceği ve limitimin yenileneceği söylendi, resmi tatil ve hafta sonu da geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve halen ödeme yapamıyorum. Hem verilen bilginin gerçekleşmemesi hem de kullanımda hâlâ kısıtlanmış olmam mağduriyet yaratıyor.
Vodafone Pay tarafında hattımdaki bu kısıtlamanın neden hâlâ devam ettiğinin incelenmesini ve aylık limitimin gerçekten aktif edilerek QR ve fiziksel iş yeri ödemelerini sorunsuz kullanabilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba geçen ay bu sorunu telefonla beni arayan müşteri temsilcisine anlattığımda bana faturanızı geç yatırmışsınız dendi ve bunun için anında bakiyeyi kullanamadığım söylendi. 1 Mayıs itibariyle yenileneceğini söylemişti. Ama yenilenmiyor tekrar tekrar sürekli bir ay sonraya atıyor borcum yok telefon hattımın ama kullanamıyorum saçmalığa bakin kaldı ki her ay benden faturana yansıt ücreti kesiyorsunuz? Madem kullandırmıyorsunuz neden o ücreti kesiyorsunuz böyle bir saçmalık olamaz
