to read complaints and reviews, or file yours.Geri İade Butonunun Onaysız İşlevi Bakiye Ve Promosyon Hakkını Siliyor
Vodafone Yanımda Premium ayrıcalığı kapsamında tarafıma tanımlanan 150 TL tutarındaki Vodafone Pay cüzdan kodunu Vodafone Pay hesabıma sorunsuz bir şekilde yükledim. Bakiye hesabıma geçtiği halde, uygulama ekranında yer alan "Geri İade" butonuna sehven basmam sonucunda hesabıma aktarılan 150 TL bakiye anında sıfırlandı ve ilgili promosyon hakkım sistemden tamamen silindi.
Kodu tekrar yüklemeyi denediğimde bu kez sistem “Geçersiz/Kullanılmış Kod” uyarısı vererek işleme izin vermedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve olumsuz dönüş yapıldı. Uygulamadaki "Geri İade" butonunun, herhangi bir ikincil onay mekanizması (pop-up ya da “emin misiniz” uyarısı gibi) olmaksızın bakiyeyi tamamen sıfırlaması ve kazanılmış promosyon hakkını tekrar kullanıma açmaması kullanıcı açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Kazanılmış hakkım olan 150 TL tutarındaki bakiye/promosyon kodunun Vodafone Pay hesabıma yeniden tanımlanmasını ve uygulamadaki bu tasarım hatasının benzer mağduriyetler yaşanmaması için gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm olmadı boş boş burada laf yazmakla olmuyor
