to read complaints and reviews, or file yours.Eylül Netflix İndirimi Faturada Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Bekliyorum
Vodafone mobil hattım üzerinden Netflix aboneliğimi Temmuz ayından itibaren faturama yansıtmalı şekilde başlattım. Kampanya kapsamında 3 ay indirim tanımlanmıştı. Temmuz ve Ağustos ayı faturalarımda bu indirim sorunsuz bir şekilde uygulanırken, Eylül döneminde indirim faturama yansıtılmadı ve Netflix ücreti tam tutar üzerinden tahsil edildi.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt oluşturuldu ve “inceleyip sizi arayacağız” denildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hattıma tanımlanmış olan 3 aylık kampanyanın son ayı olan Eylül indiriminin faturama yansıtılmasını ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu aksaklığın bir an önce incelenerek tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
