to read complaints and reviews, or file yours.Canlılık Kontrolü Hatası Nedeniyle Vodafone Pay’a Giriş Yapamıyorum
Vodafone Pay uygulamasına yaklaşık 3–4 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamadaki yönlendirmeleri takip ederek telefon numaram değiştiği için numara güncelleme ve giriş işlemlerini yapmak istiyorum. Uygulamada ilgili alana girip kimliğimi okutuyorum, yüz tanıma adımını sorunsuz şekilde tamamlıyorum ancak her seferinde “canlılık kontrolü başarısız” uyarısı alıyorum ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.
Bu sorunu hem Samsung s24 Ultra hem de iPhone 15 cihazlarımda denedim, uygulamayı kaldırıp tekrar yükledim fakat sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece uygulamayı silip yeniden yüklememi ve denemeye devam etmemi söylüyorlar, başka bir çözüm yolu sunulmuyor. Defalarca denememe rağmen canlılık kontrolü problemi devam ediyor ve hesabıma erişemiyorum.
Kimlik ve yüz tanıma adımlarını her seferinde doğru şekilde tamamlamama rağmen canlılık kontrolünün sürekli hata vermesi sebebiyle uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu canlılık kontrolü hatasının teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hesabıma erişimimin sağlanmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamamdır
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüldü mü usta