to read complaints and reviews, or file yours.Canlılık Kontrolü Hatası Nedeniyle Vodafone Pay Hesabına Erişilemiyor
Vodafone Pay uygulamasında “şifremi unuttum” adımını kullanarak hesabıma erişmeye çalışırken yaklaşık 1 aydır sürekli canlılık kontrolü hatası alıyorum ve bu nedenle hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum. Şifremi alabilmek için defalarca denedim, uygulamayı silip tekrar yükledim ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve 0553*****50 numaralı hesabıma hala erişemiyorum.
Bu süreçte Vodafone Pay müşteri hizmetlerini de aradım ancak benden şifre girmemi istediler, oysa zaten şifremi unuttuğum için arıyorum ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılamadı. Müşteri hizmetlerinden de destek alamadığım için şu an tamamen hesabımın dışında kalmış durumdayım.
0553*****50 numaralı hattım üzerinden benimle iletişime geçilmesini, canlılık kontrolü sırasında oluşan hatanın giderilmesini ve Vodafone Pay hesabıma erişimimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Pay hesabıma giriş yapamıyorum. Vodafone Pay mobil uygulaması üzerinden kimlik doğrulama ile şifre değiştirmeye çalıştığım halde işlem gerçekleşmiyor ve her seferinde “Kimlik doğrulaması başarısız” hatası alıyorum. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde defalarca giriş ve şifre yenileme denemesi yaptım.
Yaşadığım sorun nedeniyle faturalarımı Vodafone Pay üzerinden ödeyemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana işlemi başka bir telefondan denememi söylediler, fakat farklı bir telefondan denediğimde de aynı hatayı alıyorum ve sorun çözülmedi.
Vodafone Pay hesabıma erişim sorunumun giderilerek kimlik doğrulama ve şifre yenileme işlemlerimin başarılı şekilde yapılmasını ve faturalarımı yeniden Vodafone Pay üzerinden sorunsuzca ödeyebilmek için hesabımın acil olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
