to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında bilgim dışında Vodafone Pay hesabım üzerinden toplamda 100 TL'yi aşan bir harcama gerçekleştirildi. Kartı kapattığım için geçmiş işlemlere ulaşamıyorum, ancak 13 Temmuz'da “SG sonu” adındaki bir firmaya, kart sonu 2946 olan sanal kartımla işlem yapılmış. Benim dışımda gerçekleşen bu harcama ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinize başvurdum.
Görüşme sırasında bana önce kartı kapatmam söylendi ve kartı kapatınca da işlemi göremememin önü açılmış oldu. Müşteri temsilcilerinizden biri (İ*** isimli) sorunun bende olduğunu öne sürerek beni suçladı, bir diğeri (A*** isimli) ise konunun benim çözmem gerektirdiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Her iki görüşmede de paramın iadesi sağlanmadığı gibi, mağduriyetim de giderilmedi.
Bu konuda Vodafone Pay’in sorumluluğunu kabul etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin yaklaşımının da incelenmesini istiyorum.
29.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Vodafone Pay sanal kartımın (son 4 hanesi: 0046) üzerinden 2.224 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlemin Çiçek Sepeti üzerinden gerçekleştiği bilgisini Vodafone müşteri hizmetlerinden öğrendim. Aynı gün yaklaşık 21.40-21.50 saatlerinde fark ettiği...
Vodafone Pay Visa sanal kartımın (sonu 5541) bakiyesine faturalarımı ödemek amacıyla para yükledim. Ancak 07.08.2025 tarihinde, iznim ve bilgim dışında karmaşık harfli bir işlemle 1899 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Hemen Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım ve Z****** Hanım il...
Vodafone Pay sanal kartıma bugün kendi hesabımdan 15.000 TL yükledim. Ancak hemen ardından “Değerli müşterimiz, sonu 2538 ile biten Vodafone Pay Kart’ınızla Kullanıcı Sözleşmemizi ihlal eden şüpheli işlemler gerçekleştirildiği tespit edilmiş olup güvenlik amacıyla kartınız kullanıma kapatılmıştır. D...
19 Ekim’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden başlatılan 5g kampanyası kapsamında, Vodafone Pay cüzdanıma 100₺’lik kodlar tanımlandı. Bu kodları ailemin kullandığı numaralara tanımlanan kodlar olarak kullandım. Ancak bir haftadır Vodafone Pay hesabıma erişimim engellendi ve kampanyalardan kazandı...
25 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Pay sanal kartım, içinde 5728 TL bakiye ile birlikte kullanım şartları ihlali gerekçesiyle hiçbir somut sebep gösterilmeden kapatıldı. Kartımı yalnızca elektrik, su ve telefon faturası ödemelerinde kullandım ve bu şekilde ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Konu ile i...
Yorumlar