to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Alışverişler İçin Vodafone'dan Destek Alamıyorum
Vodafone hattım (054******94) üzerinden, herhangi bir üyeliğim olmamasına rağmen 31.08.2025 ve 01.09.2025 tarihlerinde saat 20.00’den sonra Vodafone Pay aracılığıyla toplamda 4.200 TL tutarında birden fazla alışveriş işlemi yapılmıştır. İşlemlerle ilgili bana sadece SMS yoluyla bilgilendirme mesajları geldi. Alışverişler İstanbul’dan “Rubik Çiçek Sepeti” adına çekilmiş görünüyor.
Bu işlemler kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Ancak bana herhangi bir detaylı bilgi verilmediği gibi, “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Bu yaklaşım beni mağdur etti ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone’dan, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerin iptal edilmesini ve tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağdurum yapmadığım bir şeyin ücretini neden vereyim sonuna kadar hakkımı arayacağım bunun sebebi sizin güvenlik açığınız
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
