Vodafone Pay ATM'den Çekilen 1.000 TL Hesabımda Düşmüş, İade Bekliyorum

Ensar · 2026-01-07T19:26:10+03:00

Vodafone Pay kullanırken 10.11.2025 tarihinde İş Bankası ATM’sinden 1.000 TL para çekmek istedim. İşlem sırasında ATM “başarısız” uyarısı verdi ve herhangi bir şekilde para vermedi. Buna rağmen 1.000 TL tutar hesabımdan düştü, ancak ATM’den parayı alamadım. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve konunun 21 iş günü içerisinde incelenerek tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen 21 iş günü süresi dolmasına rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bu kez sürecin 21–200 iş günü arasında sürebileceği söylendi. Aradan geçen zamana ve defalarca aramama rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem paramdan mahrum kaldım hem de belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Konunun ivedilikle ve öncelikli olarak incelenmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve hesabımdan çekilen 1.000 TL’nin iade edilerek mağduriyetimin en kısa sürede tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Pay

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ensar

Merhaba vodefonepay yetkilisi 2 ay olacak ben öğrenci insanım çok büyük bir meblağ olmasa da aylık yurt ücretim mesela ben zorla ödedim eğer ödeyemeyip yurttan atılsam ne olacak

Vodafone Pay

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ensar

Aramadınız

Vodafone Pay

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ensar

> **Konu:** ATM Para Vermedi – Hatalı Kamera İddiası > > 10.11.2025 tarihinde Vodafone Pay hesabım üzerinden Türkiye İş Bankası ATM’sinden 1000 TL çekme işlemi gerçekleştirmek istedim. > > İşlem sırasında ATM’den para sayma sesi gelmiş ancak **para çıkış kapağı açılmamış**, tarafıma **nakit teslim edilmemiştir**. ATM makbuz vermemiştir ve “işlem iptal” benzeri bir uyarı da ekranda yer almamıştır. > > “ATM kamerasında parayı aldığım görülmektedir” yönündeki iddiayı **kabul etmiyorum**. Para teslimi fiziksel olarak gerçekleşmemiştir. > > İlgili ATM’ye ait: > – işlem tarihindeki **ATM kasa sayım tutanağının**, > – **detaylı işlem loglarının**, > – **kamera inceleme raporunun yazılı ve imzalı halinin** > tarafıma sunulmasını talep ediyorum. > > Aksi halde BDDK ve CİMER nezdinde yasal başvuruda bulunacağımı bildiririm.

Ensar

Tarihi yanlış girmişiz 11.11.2025 14.16 saatinde