to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 yıldır Vodafone Net fiber abonesiyim. 2019 yılında verilen modem artık kullanılmaz hale geldi. Wi-Fi neredeyse hiç çekmiyor, modemin yanında bile bağlantı kopuyor ve internet sürekli kesiliyor. Defalarca arıza kaydı açmama rağmen modem değişimi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece modemi açıp kapatmam isteniyor, ardından hız testi yapılıp “hızda sorun yok” denilerek kayıt kapatılıyor. Benim asıl sorunumun modemin sürekli kullanıcı atması ve Wi-Fi çekim gücünün çok zayıf olması olduğu defalarca belirtmeme rağmen, bunların sorun olarak görülmediği ve modem değişimi için yeterli olmadığı ifade edildi.
Bunun yanında taahhüt yenilerken tarafıma “adres naklinde herhangi bir nakil ücreti alınmayacağı” söylendi. Ancak adres değişikliği yaptığımda 650 TL nakil ücreti tahsil edildi. Hem eksik ve sorunlu hizmet verilmesi hem de taahhüt yenileme aşamasında yanlış bilgilendirme yapılması nedeniyle mağdur edildim.
Vodafone Net’ten, eski ve sorunlu modemimin ücretsiz olarak yeni nesil Wi-Fi 6 uyumlu bir modem ile değiştirilmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 650 TL nakil ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konularda çözüm üretilmemesi halinde aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Vodafone fiber ev interneti abonesiyim. Kasım ayının yaklaşık 24–30 Kasım tarihleri arasında hiçbir adres değişikliği yapmamama rağmen bir anda internetim kesildi ve yaklaşık 1 hafta boyunca internetsiz kaldım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve sonunda Teknik servis eve gelerek...
Vodafone ev interneti aboneliğimi başlatırken tarafıma Wi-Fi 6 modem verileceği söylenmesine rağmen, Ocak ayının sonlarında kurulum için gelen ekip Wi-Fi 5, 5g destekli bir modem getirdi. Bu modem hem taahhüt edilen özellikte değil hem de evimde çekim kalitesi çok düşük, bağlantıdan verim alamıyor v...
Vodafone Net aboneliğim için ekim 2025’in ortalarında hem online işlemler hem de çağrı merkezi üzerinden taahhüt yenilemesi yaptım. Bu işlemi yaptığım sırada eski taahhüdümün bitmesine 1 ay kalmıştı. Aslında bu durumda nakil yaptırmama gerek yoktu; beni “yeni taahhüt yapalım, geçtiğiniz eve hattınız...
Yorumlar