Wi-Fi Asistanı Özelliğinin Uzun Süre Aktif Olmaması Ve Müşteri Güveninin Sarsılması

Vodafone Evde İnternet fiber abonesiyim. Vodafone Yanımda uygulamasında görünen “Wi-Fi Asistanı” özelliğine tıkladığımda aylardır pasif olarak görünüyor ve “giriş parametresi boş veya hatalı girildi” şeklinde bir hata alıyorum. Bu nedenle uygulama üzerinden Wi-Fi Asistanı özelliğini hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunu yaklaşık 5–6 ay önce fark ettim ve o günden beri devam ediyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve sorunun bu kadar uzun süre sürmesi nedeniyle mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.

Wi-Fi Asistanı özelliğinin derhal aktif edilmesini, sorunun teknik olarak detaylı şekilde incelenip tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşattıkları uzun süreli mağduriyet için uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.