to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Faturamda Ani Artış Ve Sürekli İnternet Kesintileri Şikayetim
Vodafone Evde Fibernet 100 Mbps aboneliğimi Bursa ili Nilüfer ilçesinde kullanıyorum. Aylık 589 TL olan paket ücretim, yeni dönem için arama yoluyla bilgilendirme yapılarak yaklaşık 750 TL seviyesine çıkarıldı. Henüz ilk yüksek fatura dönemi olduğu için sistemde detaylı fatura görüntüsü oluşmadığından, net tutarı göremiyorum.
Fiyat bu kadar yükselmiş olmasına rağmen internet kalitesi de tatmin edici değil. Sık sık kopmalar yaşıyorum, bağlantı stabil olmadığı için hem günlük kullanımda hem de iş ve kişisel işlerimde mağdur oluyorum. Ödeme tutarı artarken hizmet kalitesinin düşmesi benim için ayrıca rahatsız edici bir durum.
Sözleşmemin bitmesine yaklaşık 11 ay olmasına rağmen bu kadar yüksek oranda bir fiyat artışı yapılmasını adil bulmuyorum. Aboneliği başlatırken aldığım fiyat bilgisinin çok üzerine çıkan bu bedelin, makul ve sözleşme başlangıcındaki taahhüt koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Vodafone’dan, bu yüksek artışın gerekçesinin açıklanmasını, internet kopmalarının giderilmesini ve faturamın önceki seviyeye en yakın, makul bir tutara indirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi arkadaşa çok teşekkür ederim çok kibar ve ilgiliydi yardım odaklıydı
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
