Vodafone Ve Digiturk Üyeliği Karışıklığı, Mükerrer Faturalar Ve İnternet Kesintisi

Digiturk ev interneti ve Vodafone üzerinden açılan üyeliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Elazığ’da kullandığım ev interneti için Vodafone tarafından aranarak bir üyelik oluşturuldu; bu süreçte Digiturk ile birlikte yürüyen bir paket olduğu söylendi ancak bana detaylı ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda hem Digiturk’ten hem Vodafone’dan sürekli mesaj alıyorum ve hangi firmaya, hangi hizmet için ücret ödediğim belirsiz hâle geldi.

Son üç ay içinde yaklaşık 3.000 TL civarında ödeme yapmama rağmen sistemde faturalar ödenmemiş gibi görünüyor ve yeni faturalar kesilmeye devam ediyor. Banka hesabımdan bu tutarların çekildiğini açıkça görüyorum; ancak hem Vodafone Net faturam için hem de Digiturk üyeliğim için borç görünüyor ve sürekli gecikme/ödenmemiş fatura mesajları alıyorum. Hatta Digiturk’ten 31108780 numaralı üyeliğime yeni bir cihazdan giriş yapıldığına dair SMS bile geliyor, bu da güvenlik açısından beni rahatsız ediyor.

Tüm bu karışıklık nedeniyle internetim şu an çalışmıyor, modem üzerindeki internet ışığı kırmızı yanıyor ve internetsiz kaldım. Düzenli ödeme yapmama rağmen hem hizmet alamıyor hem de borçluymuşum gibi muamele görüyorum. Vodafone tarafından açılan Digiturk üyeliğinin ve ev interneti faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, son üç ayda banka kartımdan çekilen tüm tutarların hangi hizmetlere işlendiğinin açıklığa kavuşturulmasını, haksız veya mükerrer tahsil edilen ücretlerin tarafıma iadesini ve hattımın sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.

Hem Digiturk’ten hem Vodafone’dan gelen bu karmaşık ve şeffaf olmayan fatura ve üyelik yapısının netleştirilmesini, onayım dışında veya yanlış bilgilendirmeyle açılan herhangi bir üyelik varsa iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.