Vodafone Net’te Yanıltıcı Otomatik Ödeme Talimatı Ve İptal Sorunu

Vodafone ev interneti aboneliğim için hiçbir zaman otomatik ödeme talimatı vermediğim halde, sistemde üzerimde aktif bir otomatik ödeme talimatı varmış gibi görünüyor ve yeni talimat vermek istediğimde “mükerrer talimat” uyarısı alıyorum. Bu nedenle faturalarımı her ay mobil bankacılık üzerinden manuel olarak ödemek zorunda kalıyorum.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Müşteri temsilcileri, otomatik ödeme talimatının Halkbank’ta göründüğünü belirttiler. Ancak Halkbank nezdindeki kendi hesabımda bana ait herhangi bir otomatik ödeme talimatı bulunmamaktadır. Kimin hesabı üzerinden verildiği tespit edilemediği için bu talimat bir türlü iptal edilemiyor. Talimat varmış gibi gözükmesine rağmen hiçbir şekilde otomatik ödeme gerçekleşmiyor ve ben hem her ay faturayı elden ödemek zorunda kalıyor hem de kendi adıma yeni bir otomatik ödeme talimatı tanımlayamıyorum.

Halkbank’ın sisteminde 0017151941 numaralı Vodafone Net aboneliğine tanımlı görünen otomatik ödeme talimatının acilen iptal edilmesini istiyorum. Bu talimatın kaldırılmasının ardından faturalarıma kendi hesabımdan yeniden sorunsuz şekilde otomatik ödeme talimatı verebilmek ve ödemelerimi düzenli bir şekilde gerçekleştirmek istiyorum. Vodafone Net abone numaram 0017151941’dir. Gerek aboneliğim üzerindeki kayıtlı telefon numarası üzerinden, gerekirse benimle doğrudan iletişime geçilerek bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.