to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’te Yanıltıcı Otomatik Ödeme Talimatı Ve İptal Sorunu
Vodafone ev interneti aboneliğim için hiçbir zaman otomatik ödeme talimatı vermediğim halde, sistemde üzerimde aktif bir otomatik ödeme talimatı varmış gibi görünüyor ve yeni talimat vermek istediğimde “mükerrer talimat” uyarısı alıyorum. Bu nedenle faturalarımı her ay mobil bankacılık üzerinden manuel olarak ödemek zorunda kalıyorum.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Müşteri temsilcileri, otomatik ödeme talimatının Halkbank’ta göründüğünü belirttiler. Ancak Halkbank nezdindeki kendi hesabımda bana ait herhangi bir otomatik ödeme talimatı bulunmamaktadır. Kimin hesabı üzerinden verildiği tespit edilemediği için bu talimat bir türlü iptal edilemiyor. Talimat varmış gibi gözükmesine rağmen hiçbir şekilde otomatik ödeme gerçekleşmiyor ve ben hem her ay faturayı elden ödemek zorunda kalıyor hem de kendi adıma yeni bir otomatik ödeme talimatı tanımlayamıyorum.
Halkbank’ın sisteminde 0017151941 numaralı Vodafone Net aboneliğine tanımlı görünen otomatik ödeme talimatının acilen iptal edilmesini istiyorum. Bu talimatın kaldırılmasının ardından faturalarıma kendi hesabımdan yeniden sorunsuz şekilde otomatik ödeme talimatı verebilmek ve ödemelerimi düzenli bir şekilde gerçekleştirmek istiyorum. Vodafone Net abone numaram 0017151941’dir. Gerek aboneliğim üzerindeki kayıtlı telefon numarası üzerinden, gerekirse benimle doğrudan iletişime geçilerek bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğim için hiçbir zaman otomatik ödeme talimatı veremediğim halde, sistemde sanki üzerimde bir otomatik ödeme talimatı varmış gibi görünüyor ve yeni bir talimat vermek istediğimde “mükerrer talimat” uyarısı alıyorum. Bu yüzden faturalarımı mecburen her ay mobil bankacılık üzerinden manuel olarak ödüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak otomatik ödeme talimatının Halkbank'ta göründüğünü söylediler. Halkbank'tan, benim kendi hesabımda bir otomatik ödeme talimatı yok. Kimin hesabından verilmiş bulamıyoruz, bilmiyoruz, iptal edemiyoruz. Talimat var ama ödeme yok; bu sebeple her ay elden ödeme yapıyorum ve kendim otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Halkbank'ın 0017151941 numaralı Vodafone Net aboneliğine verilen otomatik ödeme talimatının iptal edilmesini talep ediyorum. Böylece faturama yeniden düzgün şekilde otomatik ödeme talimatı verebilmek ve sorunsuz ödeme yapmak istiyorum. Vodafone Net abone numaram 0017151941’dir. Gerek abonelik üzerindeki kayıtlı telefon numarası üzerinden, gerekirse benimle doğrudan iletişime geçilerek bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
