Otomatik Ödeme Talimatı Verilemiyor Ve Sorun Uzun Süredir Çözülmüyor

Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir otomatik ödeme talimatı veremiyorum ve bu sorun bir türlü çözülemiyor. Hiçbir bankada Vodafone Net için aktif bir talimatım olmamasına rağmen sistem “farklı bir kurumda talimatınız var” şeklinde hata veriyor. Oysa herhangi bir yerde tanımlı bir talimatım bulunmuyor.

İlk Vodafone’a geçtiğim dönemde ödemelerimi Vodafone Pay üzerinden yapıyordum. Daha sonra Vodafone Pay’deki kartımı kendileri iptal ettiler ve oradaki otomatik ödeme talimatlarının da iptal olacağını söylediler. Ancak bu işlemden sonra şu an hiçbir bankadan yeni otomatik ödeme talimatı veremiyorum ve aylardır bu durum düzeltilmedi.

Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sorunun çözüleceği, dönüş yapılacağı söylendi ancak ne bir geri dönüş oldu ne de somut bir çözüm üretildi, görüşmeler de bir noktadan sonra tamamen kesildi.

Müşteri numaram 0018572082’dir. Otomatik ödeme talimatı oluşturamama sorunumun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını, hesabım üzerindeki bu hatalı kısıtın kaldırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde yaz sonuna kadar sorun çözülmezse aldığım hizmeti iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.