Vodafone Net'te Uzun Süreli Wi-Fi Bağlantı Kesintisi Ve IP Çakışması

Vodafone Net aboneliğimde yaklaşık 2,5 haftadır ciddi internet erişim sorunları yaşamaktayım. Google açılıyor, ancak linklere tıkladığımda hiçbir siteye erişilemiyor ve “siteye erişilemiyor” hatası alıyorum. Wi‑Fi üzerinden internet bağlantısı çalışmıyor; yalnızca mobil veri ile internete bağlanabiliyorum. Yan evimde oturan, İSS olarak Vodafone Net kullanan komşum da benzer sorunları yaşadığını iletti, bu durum problemin genel kullanıcı kitlesine yayıldığını ve problemin yalnızca firmanıza münhasır olduğunu da göstermekte.

Vodafone Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde ise sorunun IP çakışmasından kaynaklandığı ve çözüm üzerinde çalışıldığı iletildi. Ancak 2,5 haftalık süre boyunca sorun çözülmemiştir ve günlük işlerimi, işimi ve internet kullanımımı büyük oranda sekteye uğratmaktadır. Bu nedenle tarafınızca yaşatılan mağduriyete binaen ivedi çözüm sağlanmasını, faturamda alamadığım hizmet tutarı için tenzilat talep etmekle birlikte tarafıma konuyla ilgili yazılı veya e‑posta yoluyla geri bildirim yapılmasını rica ediyorum.