to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Uzun Süreli Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vodafone Net kullanıyorum ve 24 saattir hizmet alamıyorum. Home office çalışan biriyim ve işimde çok büyük sorunlar yaşadım. Bu konuyla alakalı olarak, yalnızca 10 GB promosyon yükleyip bekletiyorlar. Temsilciyi aramaktan yoruldum, bununla da kalmayıp yetkili talebimi karşılamıyorlar. 'Yetkimi aşan bir durum yok' diyorlar; sorunu çözmelerini istediğimde ise, 'Gidip evinizde kabloları ben mi kontrol edeyim?' gibi uygun olmayan bir tavırla karşılaşıyorum. Bu kesintinin daha da devam edecek gibi görünmesi ise tam bir sorumsuzluk örneği.
Gelişme
Vodafone Net Fiber kullanıcısıyım. 72 saattir Elazığ Merkez Güneykent Mahallesi 19522 Sokak Dış Kapı No: 27 gk 16 Daire 12 adresimde internet hizmeti alamıyorum. Başlangıçta genel arıza olduğu belirtildi, fakat genel arıza giderilmesine rağmen bağlantım hâlâ yok. Home office çalıştığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri numaram: PK6623653h. Bu süreçte defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde genel arızanın giderildiği ve saha ekibinin yönlendirildiği bilgisi verildi, ancak 72 saattir aynı yanıtı alıyorum ve sorun çözülmedi. Ödemelerimde hiçbir sorun yok ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Sorunumun acil olarak çözülmesini, eğer çözülemeyecekse de cayma bedeli olmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hâlâ çözümlenmedi sorunum cayma bedelsiz çıkış istiyorum.
