to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’te Hizmet Dondurma Ücretinde Bin Kat Zam
Vodafone Net aboneliğimde hizmet dondurma ücretine yapılan fahiş zam, insanları ortak internete sürüklüyor, resmen. 2025 Haziran ayında hizmetimi dondurduğumda alınan ücret 30 TL iken, 2026 Ocak ayında aynı işlem için 300 TL talep ediliyor. Yedi ay içinde %1000’e yakın zam yapılmasını ne vicdanla ne de makul bir enflasyon değerlendirmesiyle açıklayabiliyorum.
Sonuçta bu sadece sistem üzerinden yapılan, internet ortamında birkaç tuşla gerçekleşen bir işlem. Eve gelip ekstra bir hizmet verilmeden, aynı işlem için 30 TL’den 300 TL’ye çıkması tüketiciyi açıkça zor durumda bırakıyor. Zaten benim bir aylık faturam yaklaşık 520 TL iken, hizmet dondurma için 300 TL ödeyeceksem ortada neredeyse hiçbir kazancım kalmıyor; aksine zarara giriyorum.
Bu uygulama, insanları istemeden de olsa farklı yollara yönelmeye itiyor. “Madem 300 TL’yi hiçbir hizmet almadan ödeyeceğim, bari internetimi komşumla paylaşırım, bir ayı o ödesin” gibi düşüncelere sevk eden bu fiyatlandırma politikasını son derece yanlış ve tüketici aleyhine buluyorum.
Vodafone Net’ten, hizmet dondurma ücretine yapılan bu aşırı zammın yeniden gözden geçirilmesini, makul ve adil bir seviyeye çekilmesini ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım be çok güler yüzlü bir şekilde cevap aldım ücretim iade edildi Müşteri memnuniyeti açısından aranmam ve sorunumun giderilmesi çok güzel Vodafone'u seçmemin en büyük nedeni bu ama keşke dediğim gibi ücretteki mantık hatası kalıcı olarak giderilseydi 520liralık faturaya 300 TL dondurma ücreti cidden mantıksız
