Vodafone Net'te 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone Net kullanıcısıyım. Zaman zaman internet bağlantısında sıkıntılar yaşamama rağmen bunları çok önemsemeden kullanmaya devam ettim. Ancak 25 Haziran’da yaşanan son arızadan beri, tam 10 gündür evimde internet yok ve bu durum artık ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca kez ulaşmama, arıza için 244293382 numaralı kaydın oluşturulmasına rağmen her seferinde sadece “Sizi arayacağız, bilgilendirme yapacağız” denilerek konu geçiştirildi. Bugüne kadar ne arayan oldu ne de süreçle ilgili net bir bilgi veren.

Vodafone Net’ten, öncelikle internet bağlantı arızamın bir an önce giderilmesini, ayrıca yetkili bir kişinin beni telefonla arayarak bu sürecin neden bu kadar uzadığı ve arızanın ne zaman kesin olarak çözüleceği hakkında açık ve net bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.