to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'in Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cayma Ücreti İadesi Talebi
Uzun süredir Vodafone Net limitsiz internet abonesiyim. Yaklaşık 1 ayı aşkın süredir bağlantıda kopmalar yaşıyorum ve özellikle 4 Ekim 2026 tarihinden bu yana internet hizmetini neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Defalarca kopma sorunu yaşadıktan sonra 4 Ekim 2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek arıza kaydı açtırdım. Ancak 14 Ekim’e kadar sorun çözülmedi ve bu süreçte özellikle 11 gün boyunca kesinlikle hiçbir şekilde hizmet alamadım.
Defalarca aramama rağmen bana yalnızca “çözüm için ilgileniyoruz” denildi, somut bir çözüm sunulmadı ve kopma sorunu devam etti. Bunun üzerine hizmeti sonlandırmak istediğimde tarafıma yaklaşık 2.500 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. 11 gün boyunca hiç hizmet alamadığım ve 5 günü aşan kesinti nedeniyle bu durumun ayıplı hizmet kapsamına girdiğini düşünüyorum. Buna rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Vodafone Net’ten, 17427898 numaralı hizmetime ait internet bağlantı sorununun net bir şekilde açıklanmasını, yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi için tarafıma iade veya indirim uygulanmasını ve taahhüt iptali talebim halinde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu sürdüreceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
