to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Aralık saat 22:10 civarında Vodafone çağrı merkezini arayarak, kendi adıma, Ehsan k***, ev interneti başvurusu yapmak istedim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, yabancı olduğum için Vodafone ev interneti hizmeti alamayacağımı söyledi. Hatta Vodafone bayilerine gitmem durumunda bile yabancılara hizmet veremediklerini ifade etti.
Vatandaşı olmadığım için, başka hiçbir teknik veya resmi gerekçe sunulmadan internet hizmeti başvurumun bu şekilde reddedilmesini kabul edemiyorum ve bunun ayrımcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Kimlik ve adres bilgilerimi sunmaya hazır olmama rağmen, yalnızca yabancı olmam sebebiyle başvuru yapamam; bu durum beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan, yabancı uyruklu olmam sebebiyle reddedilen ev interneti başvurumun kabul edilmesini ve gerekli tüm işlemlerin diğer müşterilerle eşit koşullarda yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaklaşım ile ilgili tarafıma resmi ve açık bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Vodafone evde internet hizmetine başvurmak istiyorum. Yoğun çalıştığım ve geç saatlerde işten çıktığım için bayiye gitme imkanım yok. Yabancı uyruklu olduğum için online başvuru yapamayacağım söylendi. Oysa gerekli tüm belgelerim (ikamet izni, pasaport, kimlik vb.) mevcut. Bugün iki kez Vodafone müş...
21 Kasım’da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti başvurusu yaptım. Görüşme sırasında en geç 24 saat içinde aranacağım ve kurulum için d...
Cumartesi günü Vodafone’un internet sitesi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Pazartesi günü başvurumun alınmadığını öğrenip tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım. Aynı akşam altyapı kontrollerinin tamamlandığı ve kurulum ekibinin gelmesi için randevu almam gerektiğine dair mesaj aldım. Randevu...
12 Kasım’da Vodafone çağrı merkezi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında özellikle çalıştığımız için evde kimse olmadığını, bu yüzden cumartesi günleri öğlen saatlerinden sonra ya da hafta içi mesai saatinin en sonuna doğru gelmeleri gerektiğini açıkça belirttim. Bu saat aralıkl...
6 Eylül’de Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptım. Başvurumun 1 ila 5 gün içinde tamamlanacağı ve kurulum ekipleri tarafından aranacağım söylendi. Ancak başvurumun üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve kurulum gerçekleşmedi. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, he...
Yorumlar