to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Yabancı Olmam Nedeniyle Ev İnternet Başvurusu Reddedildi
23 Aralık saat 22:10 civarında Vodafone çağrı merkezini arayarak, kendi adıma, Ehsan k***, ev interneti başvurusu yapmak istedim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, yabancı olduğum için Vodafone ev interneti hizmeti alamayacağımı söyledi. Hatta Vodafone bayilerine gitmem durumunda bile yabancılara hizmet veremediklerini ifade etti.
Vatandaşı olmadığım için, başka hiçbir teknik veya resmi gerekçe sunulmadan internet hizmeti başvurumun bu şekilde reddedilmesini kabul edemiyorum ve bunun ayrımcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Kimlik ve adres bilgilerimi sunmaya hazır olmama rağmen, yalnızca yabancı olmam sebebiyle başvuru yapamam; bu durum beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan, yabancı uyruklu olmam sebebiyle reddedilen ev interneti başvurumun kabul edilmesini ve gerekli tüm işlemlerin diğer müşterilerle eşit koşullarda yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaklaşım ile ilgili tarafıma resmi ve açık bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hâlâ bir sonuç çıkmadı mı?
