Vodafone Net WAN Işığı Sorunu Ve 3 Günlük Çözüm Bekleyişi

Vodafone Net ev interneti aboneliğim kapsamında 26.05.2026 tarihinde bir arıza kaydı oluşturdum. Arıza tanımı olarak, modemimin açıldığını ve Wi‑Fi yayınının olduğunu, ancak wan ışığının hiç yanmadığını, modemi defalarca yeniden başlatmama ve kablo kontrollerini yapmama rağmen internet bağlantısı kurulamadığını ilettim. Bu arızaya ilişkin talep numaram 239751570’dir.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen sorunun çözümü konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde yalnızca “Saha ekiplerimiz sorun üzerinde çalışıyor, sizi arayacağız” şeklinde aynı cevabı aldım, fakat ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı. Ayrıca sitelerinde arıza kaydı görüntülediğimde, sorunun henüz saha ekiplerine dahi iletilmediğini görüyorum.

İstanbul Sarıyer’de bulunan adresimde 3 gündür internet hizmeti alamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Arızamın bir an önce gerçekten saha ekiplerine iletilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve süreç hakkında tarafıma net ve şeffaf şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.