Vodafone Net Kurulum İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

01.07.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki adresim için Vodafone Net üzerinden 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde 15 dakikada bir olacak şekilde defalarca, en az 20-30 kere arandım. 03 Temmuz’da Türk Telekom ekibi gelip kendi işlemlerini tamamladı ve sonrasında kurulumu tamamlaması için Vodafone Net ekibinin gelmesi gerektiği söylendi.

Başvuru aşamasında sürekli arayan Vodafone Net’e bu tarihten sonra ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Özel müşteri temsilcisine ulaşmak için aradığımda hat sürekli meşgul çalıyor, geri dönüş yapılması için kayıt bırakmama rağmen kimse aramıyor. Diğer müşteri temsilcilerine bağlanmak istediğimde ise 10-15 dakika boyunca müzik dinletilip yine bağlanmıyorum. Toplamda 3–4 kez aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım.

Cumartesi günü bilinmeyen bir numara sadece bir kez çaldırıp kapattı, hemen ardından da “Vodafone Net randevu için aradık, ulaşamadık” şeklinde SMS gönderildi. Bu aramanın dışında tekrar arayan da olmadı. Bugün, 6 Temmuz’da SMS ile bir randevu linki gönderildi ve sistem en erken 7 Temmuz tarihine randevu veriyor. Tüm bu süreçten hiçbir şekilde memnun kalmadım, bu kadar basit bir kurulum için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum ve bu nedenle başvurumu iptal etmek istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ekibi beklemem gerektiği, bu aşamada iptal edilemeyeceği, kurulum yapıldıktan sonra iptal edilebileceği söyleniyor. Yani kurulum tamamlandıktan sonra ekstra masraf ve uğraş çıkararak iptal ettirmek zorunda bırakılmak isteniyorum. 0019127695 numaralı başvurumun, herhangi bir kurulum yapılmadan ve ek bir ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.