to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber Aboneliği İçin Fahiş Fiyat Teklifi Ve Adil Yenileme Talebi
Vodafone Net bünyesinde aktif olarak kullandığım ev fiber internet aboneliğimin (Engelsiz Yaşam Devam Evimin İnterneti kampanyası Fiber‑vf) taahhüt süresi 10/11/2026 tarihinde sona erecektir.
Taahhüt yenileme süreci kapsamında 20.10.2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kullanmakta olduğum 200 Mbit fiber sınırsız internet paketi için tarafıma aylık 999 TL gibi (mevcut faturamın neredeyse 9 katına (%800’ün üzerinde) denk gelen) akıl dışı ve fahiş bir fiyat teklifi sunulmuştur.
Ülkenin mevcut ekonomik koşulları ve enflasyon oranları dahi göz önüne alındığında, aynı hizmete hiçbir ek nitelik kazandırılmadan yapılan bu fahiş artış ne piyasa gerçekleriyle ne de tüketici haklarıyla bağdaşmaktadır. Eski ve sadık bir abone olarak ödüllendirilmek yerine, alternatif sağlayıcılara geçiş zorlaştırılacak şekilde bu tür fiyat dayatmalarına maruz bırakılmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone Net yetkililerini uyarıyorum:
Mevcut piyasa emsalleri, müşteri kıdemim ve makul ekonomik ölçütler çerçevesinde aboneliğimin sürdürülebilir, adil bir fiyat teklifiyle yenilenmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde:
1) Aboneliğimi derhal iptal edeceğimi,
2) Fahiş fiyat uygulaması ve tüketici mağduriyeti gerekçesiyle BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) nezdinde idari şikayette bulunacağımı,
3) Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm hukuki yollara başvuracağımı kamuoyuna ve tarafınıza ihtar ederim.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve makul bir teklifle tarafımla iletişime geçilmesini bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net ekibinden Ayşe Nur Hanım bugün beni aradı ve çok ilgilendi. Verdiği tekliften daha iyisini umuyordum ama yardımcı olmaya çalıştığı için kendisine çok çok teşekkürler.
