Vodafone Net Fazla Para Çekildi Muhatap Bulamıyorum Çözüm Yok

Şebnem · 2025-10-08T18:20:17+03:00

Vodafone Net Evde Fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. 8 Ekim 2025 tarihinde otomatik ödeme talimatı verirken Papara hesabımdan 348,99 TL tutarında fazladan para çekildi. Bu durumun neden gerçekleştiğiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Konu hakkında Vodafone Net müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli olarak farklı birime aktarılıyorum, muhatap bulamıyorum veya TOBi'ye yönlendiriliyorum. Sorunumla ilgili hiçbir şekilde destek alamadım. Fazladan çekilen tutarın açıklanmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0018572082, ödeme alınan fatura numarası: 121321846. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma bilgilendirme bekliyorum.

Şebnem

Papara ile iletişime geçtim onlar Vodafone ile iletişime geçmemi söylediler.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Şebnem

Bana bir sonraki faturamdan düşüleceği söylenmişti ancak az önce ödemeyi yaptım. Özellikle de bekledim tutarda bir güncelleme olacak mı diye ancak olmadı. Fazladan çekilen paranın niran önce iade edilmesini istiyorum. Ayrıca herhangi bir yerde otomatik ödeme talimatım olmamasına rağmen bankalardan talimat veremiyorum, sürekli otomatik ödeme talimatınız var uyarısı çıkıyor ama yok. En son Papara'ya talimat vermeye çalışırken fazla para çekilmişti. Bugün baktım oraya da talimat verilmemiş bu sorununda çözülmesini istiyorum. İlk Vodafone internete geçtiğimizde br Vodafone pay hesabı ve kart oluşturulmuştu sonra o kartı kendi kendine iptal ettiler acaba onda mı otomatik talimat vardı ben göremiyorum uygulamadan o kart kapatıldığı için.

Şebnem

Hala bu şikayetim ile ilgili bir iade almadığımı belirtmek isterim.