Vodafone Net DSL Işığı Yanmıyor Ve İnternet Kesintisi Çözülmüyor

Vodafone Net ev internet aboneliğim kapsamında yaşadığım internet arızası nedeniyle modemimde DSL ışığı yanmamakta ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaktayım. Bu sorunu yaklaşık 3 senedir dönem dönem yaşamama rağmen, son süreçte tamamen kullanılamaz hale gelmiş durumda ve internet erişimi sağlayamıyorum.

Sorunun çözülmesi için Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım ve M**** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak görüşme sonunda tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı, arızanın giderilmesine yönelik tatmin edici bir işlem yapılmadı ve bağlantı sorunum aynen devam etmektedir.

Her ay düzenli olarak ödeme yaptığım bu hizmet için son faturam 677 TL olarak kesilmiştir. Buna rağmen hizmet alamamam, arızanın giderilmemesi ve mağduriyetimin hâlâ sürmesi kabul edilemez bir durumdur. İnternet erişimimin olmaması nedeniyle hem maddi kayba uğruyor hem de ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

Arızamın acilen giderilmesini, gerekli teknik incelemenin vakit kaybedilmeden yapılmasını ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.