Vodafone Net Bağlantı Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Vodafone Net üzerinden Akat Mahallesi Beşiktaş / İstanbul adresime 26.08.2026 tarihinde ev interneti bağlattım. Kurulumdan sonraki ilk saatlerde bağlantı vardı ancak kısa süre sonra internet tamamen kesildi ve o günden bu yana 1 gündür hiç çalışmıyor. Vodafone Net müşteri numaram 19158257’dir.

Akşam saatlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir temsilciye bağlanmadan otomatik sesli yanıt sistemi bölgemde internet problemi olduğu bilgisini verip görüşmeyi sonlandırdı. Ertesi sabah sorun aynı şekilde devam etti, defalarca aramama rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım.

Daha sonra tekrar aradığımda bu kez bölgemle ilgili arıza bilgisi vermek yerine modemimde hata tespit edildiği söylendi ve hattıma 20 GB internet tanımlanacağı ifade edildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hattıma tanımlanacağı söylenen 20 GB hâlâ tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda da yine hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Ayrıca aynı operatörde hattım olduğu için Vodafone uygulaması üzerinden indirim tanımlatmak istedim; fakat uygulamada böyle bir bölüm görünmüyor ve başvurum hâlâ “başvuruda” olarak görünüyor. Bu konuda da bir yetkiliyle görüşmek istiyor olmama rağmen kimseden geri dönüş alamıyorum.

Vodafone Net’ten, hattıma söz verilen 20 GB internet paketinin derhal tanımlanmasını, adresimdeki bağlantı sorununun hızla giderilmesini ve yaşadığım bağlantı ile iletişim sorunlarıyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.