Vodafone İptal Talebim Reddediliyor Ve Yeniden Aktifleştirme Teklifi Geliyor

İzmir Çeşme 16 Eylül Mahallesi’nde Vodafone ev interneti için başvuruda bulundum. Kurulum için geldiler ancak bağlantıyı sağlayamadılar, bunun üzerine arıza kaydı açıldı ve sorunun çözülemeyeceği söylendi. Ben de aboneliğimi iptal ettirmek için defalarca arama yapmak zorunda kaldım.

Şu ana kadar tam 4 kez müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim. Her aradığımda bu kez iptal edileceği söylenmesine rağmen aboneliğim bir türlü iptal edilmiyor. Üstelik iptal talebimi iki defa net şekilde bildirmeme rağmen, altyapı kontrolü için ekipler sürekli tekrar gelmek istiyor.

Dün yaptığım son görüşmeye rağmen yine iptal gerçekleşmedi ve şu anda da sistemde sorun çözülmüş gibi gösterilip, aboneliğimi aktif hale getirmek için adresime gelip sözleşme imzalatılacağına dair SMS aldım. Ben aboneliği kesinlikle devam ettirmek istemiyorum, başvurumun iptalini defalarca kez belirttim.

Müşteri numaram 19113393’tür. Evime tekrar gelinmesini, yeni sözleşme imzalatılmasını ya da aboneliğin yeniden aktif edilmesini istemiyorum. İptal talebimin derhal işleme alınmasını ve başvuruma bağlı tüm süreçlerin sonlandırılmasını istiyorum.