Vodafone İnternet Tarife Artışıyla İlgili Aşırı Fiyat İtirazı

Yaklaşık yedi yıldır, 2019 yılından bu yana Vodafone ev interneti müşterisiyim ve şu anda 50 Mbps hızındaki internet hizmetim için aylık 455 TL ödeme yapıyorum. Mevcut kampanyamın yenilenmesi aşamasında tarafıma aylık 839 TL tutarında, “indirimli” olduğu belirtilen yeni bir tarife teklifi iletildi. Ancak bu teklif, mevcut faturama göre yaklaşık yüzde 85 oranında bir artış anlamına geliyor.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bana sunulan bu fiyatlandırmayı makul bulmuyorum ve bu zam oranını kesinlikle kabul etmiyorum. Yedi yıllık müşteri sadakatimin dikkate alınmasını, mevcut müşterilere daha adil, ulaşılabilir ve sürdürülebilir fiyat teklifleri sunulmasını beklerdim. Yeni teklifin indirimli olarak nitelendirilmesine rağmen mevcut tarifeme kıyasla bu kadar yüksek bir artış içermesi, müşteri memnuniyeti ve sadakati açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Bugün mevcut kampanyamın son günü olduğu için karar vermem gereken süre oldukça kısıtlıdır. Vodafone’dan beklentim, şu an ödediğim 455 TL’ye daha yakın, makul ve bütçeme uygun bir yenileme ücretinin sunulması ve tarafıma iletilen 839 TL’lik fiyatın yeniden değerlendirilmesidir.

Yedi yıllık müşteriniz olarak, yalnızca mevcut aboneliğimi devam ettirebilmek için bu ölçüde yüksek bir fiyat artışını kabul etmek istemiyorum. Makul bir teklif sunulmaması durumunda, kampanyamın bitiminden sonra internet hizmetimi başka bir firmaya taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Talebimin dikkate alınmasını, müşteri sadakatimi gözeten daha makul bir fiyatlandırma sunulmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.