Vodafone Fiber'da Altyapı Sorunu Nedeniyle 8 Gün İnternetsiz Kalma

Vodafone Fiber 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 8 gündür Hatay Antakya Dikmece Mahallesi’indeki adresimde “altyapı sorunu” denilerek tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım. Kesinti başladığından beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en son 2 gün önce görüştüm. Her aramamda hiçbir somut işlem yapılmadan sadece “48 saat içinde çözülecek” denilip aynı cümle tekrar ediliyor. İlk günden bu yana verilen 48 saat sözleri sürekli erteleniyor, ancak sorun hala devam ediyor. Müşteri numaram 0019119646, arıza kayıt numaram ise 246832875’tir.

Günlerdir internetsiz kaldığım bu mağduriyetin artık giderilmesini ve altyapı gerekçesiyle sürekli ertelenen bu arızanın bir an önce kalıcı olarak onarılmasını talep ediyorum.