Vodafone Fiber İnternet Kullanıcısıyım Turkcell Kutusu Takıyorlar

Vodafone fiber ev interneti kullanıyorum. 5 hafta eve gelmedim diye internetimin eve geldiğimde çalışmadığını fark ettim. Aradım, modem değil fiber kutum değişmiş ve Turkcell teknik servisi gelmiş. Fiber kutumun üstünde Turkcell işareti olan farklı bir kutu takıldı ve bu yüzden modem arayüzüme giremiyorum. Hiçbir şifre olmuyor. Müşteri hizmetleri 20 gündür yardımcı olamıyor. 6-7 kere müşteri hizmetleriyle konuştum, sorun modemle kutunun uyuşmaması. Modemin arayüzüne giremediğimden router kullanamıyorum ve bunu 20 gündür 7 kez iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunmuyorlar. Yetkili arayacak 24 saat içinde dediler. Kaç gün geçti, resmen dalga geçiyorlar ve kullanamadığım internete para ödüyorum. Tek yapacakları ya uyumlu kutu ya da modemin değişmesi ama inatla ne yardım ne de dönüş yapıp yardım ediyorlar.