to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Vodafone fiber ev internetim için yapılan altyapı değişikliği çalışmasından sonra yaklaşık 15 gündür ev internetimi hiç kullanamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve evde internet erişimi sağlayamıyorum.
Haziran ayının sonunda başlayan bu kesintiyle ilgili olarak firmaya defalarca kez kayıt ve yardım talebi açtım ancak bugüne kadar sorun giderilmedi. Her görüşmede beklemem gerektiği söyleniyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve bağlantı hâlâ yok.
Bu süreçte kullanamadığım internet için tarafıma fatura yansıtılmamasını, kesinti yaşanan dönem için ücret iadesi veya indirim uygulanmasını ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 0018754483’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arıza giderildi kullanılmayan günlerin ücret iadesinin giderileceğini umuyorum. Geri dönüş için teşekkür ederim
