Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Söz Verilen GB Tanımlamasının Yapılmaması

Vodafone ev internetimi yaklaşık 1 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uzun zamandır internet hizmetimden faydalanamama rağmen sorun bir türlü çözülemedi.

Bu dönemde Vodafone müşteri hizmetlerini en az 15–20 defa aradım. Her görüşmede müşteri temsilcileri, mağduriyetimi gidermek için hattıma GB tanımlaması yapacaklarını açıkça ve defalarca söylediler, fakat buna rağmen hattıma tek bir kez bile GB tanımlaması yapılmadı. Kendi verdikleri bu sözler hiçbir şekilde yerine getirilmedi ve buna rağmen aynı vaatleri tekrarlamaya devam ettiler. Telefonda sürekli benzer sözler verildi ancak ne bu sözler tutuldu ne de ev interneti sorunum kalıcı olarak çözüldü.

Vodafone’un kendi sistemlerinde de bu arıza ve görüşme kayıtlarının bulunduğunu biliyorum. Ev internetimi uzun süredir kullanamıyor olmama rağmen, söz verilen hizmetin sunulmaması ve verilen taahhütlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım sorunların bir an önce incelenmesini, ev interneti bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.