to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Modem Arızası Sonrası Uzun Süreli Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Uzun süredir Vodafone ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 10 gün önce modemim arızalanarak yandı ve yeni cihazı getirip kurmama rağmen bir türlü internete bağlanamıyorum. Ağrı Doğubayazıt’taki adresimde günlerdir internet hizmeti alamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak bugüne kadar herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı, sorunla ilgili somut bir adım atılmadı. Bu süreçte ücret alınmamış olsa da, internet hizmetini kullanamıyor olmam beni mağdur ediyor ve günlük işlerimi, iletişimimi olumsuz etkiliyor. Uzun süreli bir Vodafone müşterisi olarak bu ilgisizlikten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum ve çevreme de bu olumsuz deneyimimi anlatmak zorunda kalıyorum.
Modemimin ve bağlantımın en kısa sürede düzeltilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin yönlendirilmesini ve internet hizmetimin eksiksiz şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Vodafone’un bu mağduriyetimi dikkate alarak sorunu acil olarak çözmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamam teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Eski modemim yandı, yaklaşık iki hafta önce yeni modem olarak Huawei B535-7c32 cihazını taktık ancak o günden beri evde kablosuz internet hizmeti alamıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun bir türlü çözülemedi, her seferinde kayıt açılmasına rağmen internet bağlantım hâlâ yok. Ne teknik bir ekip yönlendirildi ne de kalıcı bir çözüm üretildi. Vodafone’dan, ev internetimin acil olarak aktif edilmesini ve bağlantı sorunumun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sürekli kullandığım internetten günlerdir yararlanamıyorum ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
