Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Vodafone Ev İnternetinde Kesinti Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

ID:35768879

Vodafone Ev İnternetinde Kesinti Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

Suat

18 Nisan 21:33

Vodafone ev interneti aboneliğimde bugün sabahtan beri internet erişimi sağlayamıyorum. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Yaşadığım kesinti üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sorunun çözümü için bana yeni cihaz almam gerektiği ve modem ücretinin 5.600 TL olduğu söylendi, herhangi bir arıza kaydı açılmadı veya teknik inceleme yapılmadı. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, hiçbir teknik kontrol yapılmadan doğrudan cihaz satışı yönlendirilmesi beni oldukça mağdur etti.

001770048 numaralı hesabıma ait ev interneti hizmetimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, arızanın tarafınızdan incelenmesini ve gerekiyorsa modem değişimi veya onarımının benden ek bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Vodafone Net

18 Nisan 21:58 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

19 Nisan 18:03

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Evde İnternet Kesintisi: İzmir'in Göbeğinde 2 Gündür Çözüm Bekliyorum

Faruk

Vodafone Net

28 Aralık 2024 20:45

306

Yıllardır Vodafone'da hem mobil hem de evde internet müşterisiyim. Evde internet hizmetim 2 gün önce bir anda kendiliğinden kesildi. Modemdeki internet ışığı kırmızı yanmaya başladı. Müşteri hizmetlerine ulaşıp arıza talebi oluşturdum, genel arıza olduğunu, 24 saat içinde düzeleceğini, beni arayacak...

Vodafone Evde İnternet Kesintisi: İzmir'in Göbeğinde 2 Gündür Çözüm Bekliyorum

Vodafone Ev İnternetim 2 Gündür Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

Zeynep

Vodafone Net

22 Ocak 21:39

208

Vodafone Ev İnternet aboneliğimde 2 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor, bu nedenle ev internetimi tamamen kullanılamaz durumdayım. Sorun başladıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak ...

Zeynep sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Ev İnterneti Sinyal Yok, Teknik Ekip Gecikiyor Ve Mağdur Ediyor

Zeynep

Vodafone Net

17 Nisan 11:12

"İlgilenen herkese teşekkür ediyorum"

Beren sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Beren

Vodafone Net

20 Mart 22:18

147

Vodafone evde internet kullanıcısıyım. Geçen haftadan beri evimde kullandığım modemimde internet ışığı ara ara kırmızı yanıp sönüyor, bağlantı sık sık kopuyor ve bazı zamanlarda hiç internete giremiyorum. Sorun bir düzelip bir tekrar ediyor ve düzenli, stabil bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu...

Vodafone Evde İnternet Kesintisi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Efe

Vodafone Net

12 Eylül 2024 18:07

494

Vodafone evde internet kullanıcısıyım. Dün sabah 9:00 sularında internet kesildi ve gelmedi. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum ve ulaşamıyorum. Evde şu an internetsiz kaldım. Parasını ödüyorum ama kullanamıyorum. Bu sorunun hemen giderilmesini istiyorum.

1 Yorum