to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Kesinti Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimde bugün sabahtan beri internet erişimi sağlayamıyorum. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.
Yaşadığım kesinti üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sorunun çözümü için bana yeni cihaz almam gerektiği ve modem ücretinin 5.600 TL olduğu söylendi, herhangi bir arıza kaydı açılmadı veya teknik inceleme yapılmadı. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, hiçbir teknik kontrol yapılmadan doğrudan cihaz satışı yönlendirilmesi beni oldukça mağdur etti.
001770048 numaralı hesabıma ait ev interneti hizmetimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, arızanın tarafınızdan incelenmesini ve gerekiyorsa modem değişimi veya onarımının benden ek bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
